سياسة الإرجاع والاسترداد

في سوق حبيبي الرسمي ، رضاكم هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، نوفر لك عملية إرجاع واسترداد سهلة كما هو موضح أدناه.


أهلية الإرجاع

نحن نقبل الإرجاع خلال 7 أيام من التسليم إذا تم استيفاء الشروط التالية:

  • المنتج غير مستخدم ، وفي عبوته الأصلية ، وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها

  • يتم تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك

  • تقديم إثبات شراء صالح (رقم الطلب أو الإيصال)


العناصر غير القابلة للإرجاع

نحن لا نقبل الإرجاعات لـ:

  • المنتجات المستعملة أو التالفة أو المعدلة

  • العناصر التي تم إرجاعها بعد 7 أيام

  • التصفية أو البيع أو العناصر النهائية

  • بطاقات الهدايا أو الهدايا الترويجية


🔁 عملية الإرجاع

  1. راسلنا على البريد الإلكتروني 📧 sooqhabibiofficial@gmail.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع

  2. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وإرسال تعليمات الإرجاع

  3. إعادة شحن المنتج - يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن المنتج تالفًا أو غير صحيح

  4. بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سيتم معالجة استرداد أموالك خلال 5 إلى 7 أيام عمل


💸 استرداد الأموال

  • سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية فقط

  • اعتمادًا على البنك أو مزود الدفع الخاص بك، قد يستغرق الأمر أيامًا إضافية حتى يظهر في حسابك

  • سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة استرداد أموالك


📦 العناصر التالفة أو غير الصحيحة

إذا وصل العنصر الخاص بك تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للطلب ، فاتصل بنا على الفور على 📧 sooqhabibiofficial@gmail.com مع:

  • رقم طلبك

  • صور واضحة للعنصر المستلم

سنقدم لك إما استبدالًا مجانيًا أو استردادًا كاملاً ، حسب الحالة.


🛑 المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد:

  • تحقق من حسابك المصرفي أو حساب بطاقة الائتمان

  • اتصل بمزود الدفع الخاص بك

  • هل ما زلت بحاجة للمساعدة؟ راسلنا على 📧 sooqhabibiofficial@gmail.com


📩 هل تحتاج إلى مساعدة؟

لأي استفسار بخصوص الإرجاع أو استرداد الأموال، لا تتردد في الاتصال بنا:

📧 sooqhabibiofficial@gmail.com
📍 مقرها في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية