سياسة الإرجاع والاسترداد
في سوق حبيبي الرسمي ، رضاكم هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، نوفر لك عملية إرجاع واسترداد سهلة كما هو موضح أدناه.
✅ أهلية الإرجاع
نحن نقبل الإرجاع خلال 7 أيام من التسليم إذا تم استيفاء الشروط التالية:
-
المنتج غير مستخدم ، وفي عبوته الأصلية ، وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها
-
يتم تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك
-
تقديم إثبات شراء صالح (رقم الطلب أو الإيصال)
❌ العناصر غير القابلة للإرجاع
نحن لا نقبل الإرجاعات لـ:
-
المنتجات المستعملة أو التالفة أو المعدلة
-
العناصر التي تم إرجاعها بعد 7 أيام
-
التصفية أو البيع أو العناصر النهائية
-
بطاقات الهدايا أو الهدايا الترويجية
🔁 عملية الإرجاع
-
راسلنا على البريد الإلكتروني 📧 sooqhabibiofficial@gmail.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع
-
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وإرسال تعليمات الإرجاع
-
إعادة شحن المنتج - يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن المنتج تالفًا أو غير صحيح
-
بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سيتم معالجة استرداد أموالك خلال 5 إلى 7 أيام عمل
💸 استرداد الأموال
-
سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية فقط
-
اعتمادًا على البنك أو مزود الدفع الخاص بك، قد يستغرق الأمر أيامًا إضافية حتى يظهر في حسابك
-
سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة استرداد أموالك
📦 العناصر التالفة أو غير الصحيحة
إذا وصل العنصر الخاص بك تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للطلب ، فاتصل بنا على الفور على 📧 sooqhabibiofficial@gmail.com مع:
-
رقم طلبك
-
صور واضحة للعنصر المستلم
سنقدم لك إما استبدالًا مجانيًا أو استردادًا كاملاً ، حسب الحالة.
🛑 المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد:
-
تحقق من حسابك المصرفي أو حساب بطاقة الائتمان
-
اتصل بمزود الدفع الخاص بك
-
هل ما زلت بحاجة للمساعدة؟ راسلنا على 📧 sooqhabibiofficial@gmail.com
📩 هل تحتاج إلى مساعدة؟
لأي استفسار بخصوص الإرجاع أو استرداد الأموال، لا تتردد في الاتصال بنا:
📧 sooqhabibiofficial@gmail.com
📍 مقرها في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية